【好好說話之平息怒氣的方法】
如果把老闆或情人惹生氣的話，你會怎麼對應呢？
大部分的人會解釋，想辯解自己的疏失，而有些人則選擇沈默或逃離，但這兩種方法都不是好主意。
記得我還在上班的時候，有次同事幫老闆備好計程車，結果計程車司機找不到那棟樓，自然沒接到他，老闆非常生氣，氣氛很緊張，已經瘋狂聯絡司機，但司機還是找不到，我們不在現場，老闆也不願意自己打電話聯繫，在這狀況下，大家情緒都不會太好。
好不容易老闆上車後，就開始霹哩啪拉罵我們辦事不力，這件事說真的也不能怪誰，但當時老闆情緒已經上來，沒罵夠很不爽，他在群組裡抱怨說，你們知道我在那裡等多久嗎？這點小事也處理不好，這麼冷，你們還讓我在寒風中等車。
群組裡一片寂靜，就連老闆心腹也不敢吭聲，我知道這時候已經無關是非，而是情緒問題，所以如果我們再解釋司機怎麼樣根本於事無補，這時要整理的是老闆的感受。
於是我就在群組回他，「這麼冷的天，讓您受寒了是我們不好，我們下次會多注意，記得要喝杯熱茶，才不會頭痛喔！」頓時，老闆也不知道該怎樣繼續罵下去，他只好回說，「呵呵，EQ很高喔！」立即結案。
俗語說，伸手不打笑臉人，並非說要嬉皮笑臉，而是在該柔軟的時候不要硬來，有時候事情並不嚴重，只是情緒過不去，此時講理是講不清的，而要退一步幫他想，想著老闆吹風頭會痛，想想自己吹風也會怒，就能將心比心的關心他了。
感情也是這樣的啊，有時生氣不是真的不能接受這件事，而是感受不到對方的重視和誠意，用憤怒的方式呈現出來，憤怒底層大部分都還有更深的意思，可能是恐懼或不安，但從嘴巴表達出來後就成了怒氣，當然也許只是覺得委屈想被摸摸頭。
比起事件，我們更該好好處理事件引發的情緒問題，畢竟，心情好什麼都好是不變的真理。
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